〒176-0022 東京都練馬区向山4丁目4-15 101(中村橋駅下車徒歩8分)
好不調の原因はどこに
繁盛店をつくる答えは、現場の中にある。
サロンの好不調の原因を、一番理解しているのは誰でしょうか。
私たちは、多くのサロン様と関わる中で「その答えは現場にある」と感じています。
コンサルタントや営業担当は、成功事例や改善策、市場の情報をお伝えすることはできます。
しかしお客様への声掛け、スタッフ同士の空気感・店内の雰囲気や接客中のちょっとした表情や間合い――。
そうした“現場で起きているリアル”は実際に毎日お店に立っているオーナー様やスタッフの皆様にしか分かりません。
だからこそ、サロンを本当に良くしていけるのは現場で働く人たちの気づきや想いだと考えています。
「最近なんとなく空気が違う」
「このお客様、少し反応が変わったかもしれない」
そんな小さな違和感や変化に気づき柔軟に対応できることが、リピートや信頼につながり、結果として繁盛店づくりにつながっていきます。
頼りないかもしれませんが、私たちはサロン様と一緒に悩み・考え、並走する存在でありたいと思っています。
現場を一番知る皆様の力を信じながら、より良いサロン・繁盛店を目指しませんか!
サロン様の成功パターンや手法は各店異なっております。HOT PEPPER Beautyの掲載 店舗様をBACK UPし業界の「集客や業務の効率化」を支援するデータや知見を動画や資料として無料で提供しているサイトがHOT PEPPER Beauty Academyはお悩み解決のきっかけや知見があるかもしれません。
日常的な「リピート率が上がらない」、Beautyで使用する「写真がうまく撮れない」、口コミの「返信がなかなか返事がしずらい…」、「スタッフの活用術」etc.などを、皆様のご都合の良い時に見て学べるサイトになっております。下記のから登録するだけで新着情報や事例紹介が見ることができます。同業のお知り合いやお友達、先輩などにもご相談した情報とは異なった専門的な角度・トレンドを収集でき新たな刺激にもなると思いますので是非、ご活用くださいませ♪
サロンで実施の対策アピール
コロナの感染については、ほとんで意識しない様になり日常生活でマスクをしている人の割合は2~3割くらいでしょうかね?店舗でスタッフを含め防止策を継続していることをさりげなくアピールしお互いの安心感の醸造のためにも施術前後にアルコール消毒はできる限り続けることは大切と感じています。
生活手洗い/マスク着用/器具・用具・備品の消毒徹底/共有部(受付,ドアノブ,椅子,デスクなど)の消毒徹底 / 定期的なお部屋の換気/etc.
★他にもサロン取り組んでいることを店内POPやBeautyで告知することにより双方が来店時に大きな違和感を持たないようにすることは必要です。
★新規カスタマーは、どんなサロンか理解して予約・来店すればあまり酷い口コミ投稿も避けられるように思います。
どんなスペース・空間で施術して貰えるかをより多くの情報を知りたがっています!
(画像で伝えることは有効な手段です)
事前にお店の内観や施術をよりよく知って貰い、安心して予約できる環境を整えることが大切で、見栄を張りすぎて備品や施術にギャップを感じさせないようにすることも行ってください。