圧倒的なメディアパワーを持つホットペッパービューティーは、展開都市数1,083エリア。美容情報サイト、ネット予約数は「1秒に4人」が予約しているに美容総合メディアNo.1サイトです（2018年11月現在）。

集客支援ツールHOT PEPPER y」、販促支援ツール「サロンボード」、経営サポートとしてのHOT PEPPER Beauty「Academy」と、集客からきめ細かい販促・顧客管理までをワンストップでHOT PEPPER Beautyへご掲載のお客様はご利用が可能な機能が揃っております♪また、いつでも更新可能な「自社求人ページ作成機能」も登場しサイト来訪者の多さを利用した人材採用サポートも是非ご利用いただきたい機能です。（求人ページは別途お申込み・追加費用が必要となります）。

「広く」出会える、「深く」つながるを商品コンセプトにティーン、オトナ女子、ママ、メンズユーザーにアプローチでき、画像や情報量でサロンの良さを伝えることができる機能によりユーザーとのマッチング精度を高めリピートしやすい集客を実現可能な商品設計になっております。

告知・集客、予約、来店、フォローとカスタマーをポイントで囲い込みリピーターに繋げているHOT PEPPER Beautyの機能をフル活用すれば新規顧客の継続獲得とリピーターを増やしてゆくことが可能なメディアです。

来店した新規顧客を2度・3度～、そして固定客へとしてゆく作業は店舗と私共の仕事になります。掲載店舗様にお願いしたい1番重要なことは質の高い接客と施術、帰宅時にまた行きたいと思っていただける心のこもったサービスのご提供です。加えてお客様の状況をリアルタイムで把握できる現場での肌感覚を活かしブログでの情報発信やサロン情報やフォトギャラリーの写真の入れ替えなども定期的に行っていただきたい操作・作業となります。ユーザーの利用を後押しするクーポン付きのブログ投稿や口コミへの返信など、サロン様の作業のご負担も多岐に渡ります。

弊社は、総PVや個別のPVなどを分析しオーナー様や店長様とご連絡を取りながら低下の要因の解明、有効な対策などをご相談しながらひとつひとつ改善を図って参ります。

初回のお店選びの際の大きな決め手となるのが、口コミの内容であることは間違いありません。旅行や買い物・飲食店選びと同様にBeauty上でも口コミを重視する傾向が高まっております。溢れる情報の中で、カスタマーはリアルな情報を探しています（Beautyではネット予約したお客様の口コミは削除できない仕組みです）サロンにとっては悪い口コミが入った時や嫌がらせとも思われる様な投稿が入った時は、思わず事実と違うと思うはずです（Beautyの口コミ掟に従って運営されております）。　　　　　　　　　　　　お店としての主張・反論、言い訳的なコメントの返信よりも、お客様に寄り添ったコメントで丁寧に返信し投稿者個人に対してあれこれとやり取りをするよりも、今日,明日コメントを読む初見のカスタマーや他の未来の顧客に向けてのメッセージとして丁寧に素早く返信することが大切と考えられております（投稿者の想いや主張を受け止め、サロンのサービスを見直す点検のチャンス）。

お客様は案外思ったことを言わずに不満を持ったままリピートしない方や、施術後ご不満点はと聞かれて言えない方が多いのが現実です。悪い口コミやクレームは、期待値や行き違いの現れでもあります。ネット予約は、口コミ投稿をトータルで見て判断しお店選びをしています。